商品の発送について

平日14時までのご注文は当日発送しております。
平日14時以降のご注文は翌営業日にご注文いただいた順に発送いたします。
※休業日は商品発送できませんので、ご了承ください。

▼入荷日が付いている予約商品の場合
【○月○日予約受付中】等の記載がある商品の場合は、出荷日から起算してショップの入荷予定日を記載しております。記載された入荷予定日から2営業日以内は発送いたします。

▼先行予約商品の場合
【先行予約】等の記載がされている新商品ご予約の場合は、入荷次第、ご予約いただいた順に発送いたします。

佐川急便やヤマト運輸などの配送方法がありますが、商品のサイズによって利用できる配送方法が異なります。

配送について不明な点がある場合はお問合せください。

ご注文番号を記入の上、customerservice@dele.ioまでご連絡ください。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品と思われる商品が届いてしまった場合は、メールもしくはお電話でご相談ください。
お伺いした商品の状態をメーカーに報告し、その回答をお伝えした上で、修理・返品・交換等、対応させていただきます。

下記の事項を明記の上、メールにてご相談ください。

①お名前
②注文日
③注文番号
④購入商品
⑤ご要望(交換希望、返品・返金希望等)
⑥交換・返品を希望される理由
※不良品等の場合は写真添付でお願い致します

メールアドレス: customerservice@dele.io

不良品交換の場合、送料弊社負担で交換させていただきます。

商品について

対象商品の生産・在庫状況、為替レート等により仕入れ価格が変動するためです。
変化する市場の中で、最適な価格でご提供できるよう邁進しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

当社で変換ケーブルを同梱して発送しているため、ロジテックG29をお買い求めの際、新たに変換ケーブルをご購入していただく必要はございません。

スラストマスターブランドサイトのサポートページにて日本語取扱説明書のダウンロード可能です。詳細はこちらのページをご覧ください。

保証について

DELE公式オンラインショップにて、ご注文いただいた日から1年以内は、当社が修理・交換の対応をいたします。メールもしくはお電話でご相談ください。

お問い合わせいただく場合、下記事項をご記入いただき、メールにてご相談ください。

①お名前
②注文日
③注文番号
④購入商品
⑤故障品の症状
※故障箇所の写真添付をお願いします。

メールアドレス: customerservice@dele.io

再販業者をはじめ、再販予定・個人販売が目的のお客様は保証の対象外となります。あらかじめ、ご了承ください。