1）利用者都合によるご注文の撤回および売買契約の解除（以下、「キャンセル等」という）
利用者の都合によるご注文のキャンセル等は、利用者によるご注文当日（当サイトから注文を当社宛に送信された日）の23時59分まで受け付けます。
ご注文日の翌営業日以降は、利用者都合によるキャンセル等を一切お受けできません。
なお、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルにつきましては、決済手数料（ご注文金額の3％）をご負担いただいております。ご注文確定後・発送準備前のキャンセルであっても、クレジットカード会社および決済システムの仕様により、当社に手数料が発生する仕組みとなっております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
また、連続して複数のご注文をキャンセルされる行為は、他のお客様へのご迷惑にもなり得るため、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
ご注文前に内容をよくご確認のうえ、慎重にお手続きいただきますようお願い申し上げます。
キャンセルの際の連絡方法は「DELEオンラインショップ・お問い合わせ窓口」よりメールで連絡を御願いします。
2）利用者都合による返品
利用者のご都合による返品はお断りさせていただきます。
3）契約不適合担保責任
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの契約不適合があった場合には、商品到着後7日以内に「DELEオンラインショップ・お問い合わせ窓口」またはメール(「ご注文内容の確認メール」に記載)にてご連絡いただいた場合であって、返品にあたって納品書を併せてご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。 商品等の契約不適合による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
なお、以下の場合は商品の契約不適合による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
- ① 商品到着後7日以内に商品の契約不適合についてご連絡いただけなかった商品
- ② DELEオンラインショップが発行した納品書のない商品
- ③ ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
利用者から上記返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金処理を開始します。
お支払いが完了している場合の返金方法は、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金、銀行振込の場合は当社からのご返金となります。
返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7営業日から14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。
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